Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Кваркенского сельсовета в 2013 году

Информация

о работе с обращениями граждан, поступившими  в администрацию  Кваркенского сельсовета   в  2013 году

Работа с обращениями граждан в администрации Кваркенского сельсовета   в 2013 году  проводилась в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года  № 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

В 2013 году в администрацию Кваркенского сельсовета   поступило   40 обращения граждан, из них  письменных — 20.

По виду обращения распределились следующим образом:

 заявление –  38;

 коллективное заявление –  2;

Повторных письменных обращений не зарегистрировано.

На личном приеме граждан главой сельсовета рассмотрено 72 обращения.

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что в 2013  количество обращений  граждан в администрацию сельсовета, уменьшилось по сравнению с 2012 годом на 15 %.                          

Заявителями, обратившимися в администрацию сельсовета являлись в основном:  пенсионеры, граждане льготных категорий, молодые семьи, члены семьей ветеранов ВОВ, многодетные семьи,  малообеспеченные категории граждан.

Анализ письменных обращений граждан показывает, что по-прежнему, лидируют вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 44% (41 ед.), которые касаются в основном:

1) обеспечение жильем и его содержание -17 (18%):

2) обращения, касающиеся вопросов водоснабжения – составляют 13% (2 коллективных).

Среди устных обращений, поступивших в администрацию сельсовета, значительное количество составляют по социальным вопросам – 22 (24%), за получением социальной помощи обратились 5 граждан.

Обращения граждан, касающиеся земельных отношений, составляют 0,09%.

По содержанию дорог и автобусное сообщение  – 1 ед.

Все обращения, в. ч. письменные, рассмотрены в установленные законом  сроки.

За анализируемый период в администрацию сельсовета за предоставлением муниципальных услуг зарегистрировано 1381 обращение, из них по вопросу изменения адреса объектов недвижимости - 25, за предоставлением справок и выписок различного содержания – 1356.

Все заявления были рассмотрены в соответствии с действующим законодательством 

Выводы и предложения:

Анализ работы по рассмотрению обращений граждан за 2013 год показывает, что:

-                   количество повторных обращений  не зарегистрирован;

-                   в администрацию сельсовета не  было обращений по нарушению административных регламентов предоставления муниципальных услуг населению.

Работу с обращениями граждан в администрации сельсовета считать приоритетной, соблюдать законодательство, сроки рассмотрения обращений; в своей деятельности руководствоваться Федеральным законом № 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и муниципальными регламентами.